豐田在全球範圍回收有問題汽車,日本有份,美國、英國、德國等統統有份,唯獨中國被排除在外,難道中國人是特別低等的民族?
要知道,豐田歧視中國消費者,今次已不是頭一遭。年前豐田汽車出事,其總裁豐田章男也是厚此薄彼,在美國,他們承諾修理期間為車主提供代步和租車服務,甚至幫他們安排從經銷處到工作地點的交通,服務不可謂不貼心,他出席美國國會聽證會,低眉順眼,一副小媳婦模樣;一不留神,還以為時光倒流六十多年前的戰爭法庭。可是一到中國,豐田章男卻像變了個人似的,道歉記者會遲到不在話下,還要賣乖,說了一番「汽車像麻婆豆腐,不同地方有不同味道」的怪論,一副置身事外的架勢。
豐田今次更是變本加厲,說不回收就不回收,面對中國有關部門交涉,竟然「睬你都有味」,愛買不買,不買拉倒。
豐田的傲慢態度,實在有悖商業原則。常言道,顧客是上帝,得罪上帝有甚麼惡果,毋庸贅言。更何況,中國汽車市場是豐田海外增長最快的市場,如果說全世界只有豐田懂造汽車,那還好說,事實是消費者除豐田還有很多選擇,死了張屠戶,難道就要吃混毛豬嗎,憑甚麼擺出一副臭臉?
說穿了,還是中國人那句老話︰「人必自侮而後人侮之。」想想看,無論是日本修改教科書、議員參拜靖國神社,以至在釣魚島主權問題上步步進逼,中國政府何曾硬起來。這種表現,能贏得別人尊重嗎?