投訴：失物認領九巴欠彈性
不少公共事業均設立專責部門處理失物，以便乘客有「物」可尋。李小姐月前乘搭九巴215X前往尖沙咀，不慎遺下雨傘，發現後已即時致電客戶服務熱線查詢，證實車長檢獲雨傘，但獲告知須於當晚十二時前到港鐵九龍站巴士總站領回，否則失物將送往昂船洲車廠，「我返夜班根本去唔到攞，要求留多一日喺總站都唔得！」李質疑九巴對失物處理欠缺彈性，建議可因應個別情況而作處理。
九巴發言人解釋，車長會將拾獲失物交予站長登記及保管，由於有關車站空間有限及人流繁多，基於保安理由，失物只會存放至夜更站長下班為止，除可腐壞食物或植物會被銷毀外，其他失物會交予車廠的失物組處理及保管。由於九龍站巴士總站屬於昂船洲附近的九巴荔枝角廠管轄，故失主之後須前往車廠辦理認領手續。