東方民調：港府不監管令旅業失威

一批內地新春港澳團團友年初三被安排到土瓜灣一間珠寶店購物，其中一對安徽夫婦不滿被迫購物，留在旅遊巴內「罷買」，導遊阿蓉因購物問題與該對夫婦發生口角，雙方繼而動武，結果受辱夫婦、女導遊及內地女領隊釀四人互有動作大混戰，警方到場將四人拘捕及送院，最後更鬧上法庭，有傳聞指稱原來負責接團的友佳旅遊為平息事件，向張氏夫婦賠償了事。

市民：導遊質素參差

有關事件遭內地媒體以「旅遊醜聞」為標題高調報道，國家旅遊局亦罕有地主動向本港旅遊業議會關注事件。事件亦成為旅議會本月一日推出十招規管接待內地入境團後首宗旅業醜聞。目前監管旅遊業界的旅議會，一向被詬病「自己人管自己人」，事件再次暴露監管制度的漏洞。而「阿蓉風波」亦愈描愈黑，繼政府及旅議會被指施壓要求反對加強規管的旅行社收口後，旅遊界立法會議員謝偉俊聲稱遭劉吳惠蘭「恐嚇」，指他力撐旅行社要「小心政治前途」，是製造白色恐怖，但劉吳惠蘭否認講過該番話。

「東方報業民意調查」於上星期四至六以街頭問卷及電話形式，成功訪問二百七十三名十八歲或以上市民，結果顯示，對於本港再發生導遊強迫內地旅客購物醜聞，四成一受訪者直指事件反映本港導遊質素參差；兩成七認為本港旅遊業已敲起警號；兩成二更認為事件只屬冰山一角。

阿蓉與遊客爭執事件令全國關注。

導遊阿蓉與內地旅客因強迫購物問題大打出手醜聞，遭媒體廣泛報道，本港旅遊業聲譽受損。

低團費無底薪逼劏客

導遊阿蓉與內地旅客爭執醜聞遭內地媒體廣泛報道，國家旅遊局亦主動向旅議會關注事件，四成一受訪者認為，反映香港旅遊服務質素已遭受質疑；兩成八指事件令香港旅遊業再次蒙羞；兩成六則認為事態嚴重，備受廣泛關注。

對去年「阿珍事件」後當局本月推出包括旅行社、導遊記分制，及一團一導遊等措施規管旅遊業界，但仍發生劏客醜聞，四成五受訪者認為，當局無解決低團費無底薪問題，劏客事件繼續；兩成六直斥無嚴格執行，措施形同虛設；兩成二批評新措施成效不大。

現時只由旅議會規管旅遊業界，對於這種自己人監管自己人的做法，四成一受訪者認為，政府成立法定機構規管業界才最有效；三成一直斥旅議會監管力度不足；兩成二則認為業界自行規管存漏洞。

「阿珍事件」後，旅議會本月推出十招規管業界措施，但被指成效不大。

陳佑銘被迫購物時與導遊爭論，期間疑心臟病發。

威名受打擊應驗籤文

調查亦顯示，大部分受訪者認為，接連發生導遊劏客醜聞對香港帶來負面影響，四成受訪者直指事件令香港旅遊形象蒙羞；三成認為會對本港旅遊發展有深遠影響；一成八認為事件會嚇怕內地遊客不敢來港。

對於本港年初二求得「威人威威不是威」車公靈籤，就發生旅遊失威事件，三成七受訪者認為事件正好給政府當頭棒喝；一成五則感到旅遊之都威名遭打擊；更有百分之八受訪者認為事件應驗籤文。

事實上，導遊劏客情況多年無改善，大部分受訪者直斥負責旅遊政策的商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭表現不理想，三成六受訪者狠批她對問題不監不管令情況惡化；三成二斥規管架構及制度無與時並進；兩成七斥加強規管進度緩慢。

綜觀整體情況，大部分受訪者認為本港接連爆出導遊劏客醜聞，更遭內地媒體廣泛報道，已令香港旅遊聲譽受損，又認為現時由旅議會自己人監管自己人的制度不可行，應成立獨立的法定機構才能加強規管旅遊業界。