旅議會研全程拍錄團友

旅遊業議會已收到涉本地導遊大戰內地旅客的本港友佳旅遊,與內地組團社及導遊簽署的服務協議,將循有否違反「一團一導遊」、及有否以低於成本接團兩大方向調查,旅行社及導遊亦須於本月廿二日前提交事件報告。為免日後再發生類似爭議時「口同鼻拗」,旅議會正研究全程錄影入境旅客行程,將於稍後諮詢私隱專員公署的意見。

旅議會總幹事董耀中昨說,已收到友佳交來的兩份資料,會交予旅行代理商註冊處及廣東省旅遊局跟進,了解有否涉違規,預計下周有結果。初步顯示,協議有訂明團費、旅行社亦有向導遊給予出團費,但是否低於成本及確實付款須再調查。此外,有關旅行社出團前提供予旅議會的導遊資料為林如蓉,但行程表卻顯示另有其人,也須調查。

友佳否認判上判換導遊

有消息指,張勇一行人至少經過幾重判上判才來到香港旅遊。他們於深圳一間旅行社報名,三日兩夜每人團費一千七百元,之後團友被分判予深圳另一旅行社,再賣給廣東的天馬國際旅行社,經友佳接待。

但友佳負責人郭偉明否認相關指控,他稱團友雖來自不同省份,但友佳是向廣州組團社接團,沒有判上判,又強調沒以低於成本價接團。至於旅行社行程表上本是由姓裘導遊帶團,最後變了阿蓉,他解釋是印錯姓氏,加上事發後阿蓉無法再帶團,才安排另一人接手,是迫不得已。

內地旅客對本港旅業愈來愈重要,旅遊發展局數據顯示年卅至年初六春節假期錄得六十六萬多人次內地客訪港,較去年增一成六。為免再發生懷疑「劏客」事件損害本港旅業聲譽,有專辦入境團的旅行社主動向旅議會獻計,建議日後全程錄影旅客行程,旅議會年前曾向私隱署探口風,須先解決保障私隱、影像解像度及銷毀影帶等問題,議會稍後會再諮詢私隱署。

調查員突擊查導遊證

而在春節期間,旅議會收到四、五宗旅客投訴,議會昨起一連三日派出多名調查員巡查,昨於上環及尖沙咀碼頭,抽查近二十個準備往澳門的內地團,檢查導遊證件及詢問旅客有否被強迫購物等。據了解,初步有三至四個團懷疑未依一團一導遊的指引,議會須繼續跟進。記者現場也目擊有北京團友劉小姐主動投訴購物行程太多。

對於外界批評旅議會監管不力,自己人管自己人,多名議會獨立理事直指言論不公道。本身是律師的理事梁家駒認為,行外人未必掌握業界的「蠱惑」招數,認同議會有不斷改進空間,但若由獨立機構監管未必「好過依家」。另一名任律師的理事馬豪輝亦批評,外界「口號式」的攻擊,往往卻沒有理據,落實「十招」規管內地團目的就是有法可依,而處理規條的委員會亦是獨立人士多於業界。

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