旅議會十招補鑊穿底
女導遊阿珍事件去年引發軒然大波後，香港旅遊業議會推出十招補鑊，惟措施本月剛推出不到一星期便再度爆出同類事件，旅遊界立法會議員謝偉俊狠批，原因是有關招數只屬「斬腳趾避沙蟲」，導遊薪酬低、無收入保障及零團費等主要問題均未解決，旅客與導遊還是會存在嚴重矛盾，爭執衝突便無可避免。至於目前仍停牌的阿珍昨回應本報記者查詢時拒絕評論事件，坦言仍等候復牌，現正在內地家鄉與家人度歲。
今次事件又令業界質疑旅議會十招規管措施的成效，香港導遊總工會理事長黃嘉毅不諱言，推出十招措施前，他已預言措施實施後還會再度發生同類事件，今次不幸言中。他指出，原因是該十招措施只將責任完全推到導遊身上，未能解決三方面深層次問題，包括零團費、導遊收入欠保障及打擊無證導遊。
依賴回佣賺生計
香港入境團旅行社協會主席侯叔祺認為，導遊如果並非日薪制，要依賴回佣賺取生計，只會增加他們的壓力，十招中的「一團一導遊」，更令導遊有兩日要「白白接團」，批評旅議會推出有關規管時諮詢不足，並無切實解決問題。
他續稱，購物團與觀光團各有存在價值，組團旅行社有責任在旅客報團時說明清楚，兩種團的團費相差由千多至數千元，事實上團友報團時應「心中有數」，故不能將責任全部推給香港組團社，購物團問題世界各地都存在，香港旅遊發展局在內地應加強宣傳。
香港註冊導遊協會主席王維永則稱，目前導遊的收入來源主要來自導遊費、旅客小費及購物佣金，以往導遊無導遊費，最近才獲建議要求旅遊公司支付導遊費，據了解，零團費的公司均會安排旅客往一項指定購物景點，如果不去的話，公司可能會無錢賺。
阿珍鬧客損聲譽
旅議會去年接獲三百六十宗內地旅客的投訴，個案較○九年的上升一成五，其中導遊阿珍謾罵旅客及內地乒乓球國手陳佑銘疑被無證導遊強迫購物引致心臟病發事件，卻嚴重影響了本港旅遊業的聲譽，促使旅議會於本月一日起推出十招規管旅遊業界。而國家旅遊局亦於本月起與本港聯手出招整頓內地業界的秩序，規定內地組團旅行社與香港接待旅行社必須簽署合同，列明團友在港的購物地點及購物次數等資料。