近水樓台不足恃 購物天堂有隱憂

去年訪港旅客人數再創歷史新高,達三千六百零三萬人次,較前年增加近兩成二,消費總額為二千一百二十六億元。訪港旅客中,內地人佔六成三,主要是受惠於內地放寬個人遊。展望未來一年,旅發局預測訪港旅客人數還會增長一成,達三千九百萬人次,而元旦後的半個月已接待旅客一百六十萬人次,其中一百萬來自內地,較去年同期上升三成一,按這個勢頭,要達到全年預定目標應非難事。

在訪港旅客顯著增加帶動下,香港迪士尼樂園入場人數也水漲船高,去年共接待破紀錄的五百二十萬人次,盈利逾二億元,這不僅是迪士尼開業五年以來業績首次有盈利,入場人數亦第一次超過競爭對手海洋公園,堪稱揚眉吐氣。儘管在扣除利息、稅項、折舊及攤銷後整體虧損仍逾七億元,但迪士尼方面信心十足地表示,隨着更多主題園區相繼落成,轉虧為盈指日可待。

整體訪港旅客數量及迪士尼樂園入場人數雙雙報捷,為即將到來的兔年春節增添了喜氣,而內地旅客撐起本港旅業大半邊天的事實,也說明香港經濟發展愈來愈依賴內地的支持。雖然在政治上,香港與內地是井水不犯河水,但在經濟上,卻呈現河水滿井水漲的密切關係,愈來愈多同胞熱衷出境旅遊,香港坐享近水樓台之利。老實說,內地有十多億人口,只要每人一生中踏足香港一次,香港想不發達都難。

不過,訪港旅客人數屢創新高的同時,本港旅遊業也有不少隱憂。由於港府施政無能,目光短淺,本港旅遊基建多年來乏善足陳,景點屈指可數,第一次訪港還新鮮,第二次便無處可去,只能選擇購物消費。恰恰在購物方面,黑店宰客事件層出不窮,去年又接連發生假導遊激死旅客、惡導遊辱罵旅客等醜聞,影響極為惡劣。如果沒有發生這些醜聞,訪港旅客可能更多,消費水平可能更高。

事實上,作為最具增長潛力的旅遊市場,中國早已成為各國集中研究和吸客的對象,金融海嘯後,出手豪爽的中國旅客更被視為救世主,為了吸引中國旅客,各國可說是出盡法寶。譬如,泰國旅遊當局別出心裁,組織包括《拳霸》等影視劇中的主打明星赴華宣傳推廣;西班牙制訂「中國旅遊計劃」,按照中國旅客的喜好制訂旅遊路線及服務內容,還在北京及廣東分別設立旅遊辦公室;南韓專門針對中國年輕人推出「韓國自由行」訊息服務;日本亦不甘後人,被視為反華派的外相前原誠司日前宣布,今年夏天開始向中國人赴日旅遊發放多次往返簽證。

隨着內地旅客出境愈來愈方便,眼界愈來愈開闊,他們對服務水平的要求也必然變得挑剔,如果香港人還以老眼光看待中國經濟崛起,繼續視內地同胞為「阿燦」,如果本港服務質素停滯不前,甚至再發生欺客、宰客事件,香港必然自毀長城,遲早喪失近水樓台的優勢。早前有調查顯示,在內地旅客最想一遊的目的地中,歐、美、澳洲等發達國家已超越香港,這是一個危險的訊號。

幸福不是必然,香港要想保住購物天堂的地位,要打造成「近者悅遠者來」的旅遊勝地,業界固然要與時俱進,改善服務態度,當局更要打醒十二分精神,加強規管,對欺客宰客現象零容忍。畢竟十鳥在林,不如一鳥在手,港府與其誇誇其談所謂六大優勢產業,不如腳踏實地,進一步鞏固旅遊、金融等傳統產業的基礎。

Money18新功能「18好路數」為你預測心水股票升跌機會率