門診預約 熱線打唔通
醫院管理局轄下普通科電話預約診症服務原為「便民之政」，但因長期難以接通反成「害民之策」！邱小姐於早前擬透過馬鞍山賽馬會診所熱線預約門診服務，首次致電成功預約下午三時半會診，掛線後即發覺需改時間遂即時重撥，惟一直未能進入電話系統，「收線後到再打電話去改時間前後加埋都冇五分鐘，但係個電話預約系統就一直長響，有冇搞錯！」
醫管局指普通科電話預約診症服務為電腦設定的預約系統，熱線不會出現無人接聽情況。醫管局更翻查邱致電的當日紀錄證實無出現故障。
沙田區區議員鄧永昌狠批醫管局處事僵化，毫無體恤民情之心。「呢排天氣時冷時熱，市民容易病，睇醫生需求量大咗，就應該留意吓電腦系統係咪負荷到！」鄧直言已經常向醫管局反映電話預約診症服務難以接通的問題，惟一直未見改善，令人失望。