陳女士經常在將軍澳醫院乘搭101M小巴前往西貢,但是卻發現小巴常於坑口總站開出時已告客滿,故每次須在將軍澳醫院久候多時才能登車,「將軍澳醫院只係第二個站,但係就次次都客滿,搞到成日都排晒長龍,點解唔喺總站留啲位畀其他人上車?」
西貢區議會交通及運輸委員會委員吳雪山亦贊同預留座位的建議,「101M繁忙時間好多人搭,雖然好快有一班,但就成日都坐滿人,搞到其他站嘅人都冇得上車!」吳指該線乘客眾多,認為承辦商只需控制總站上車人數,便能解決問題。
運輸署發言人表示,曾就該線運作情況作出調查,未有發現該線小巴在將軍澳醫院站客滿情況,並強調該線小巴班次平均約四分鐘一班,但有個別班次出現延誤,營辦商會調配額外車輛服務乘客。