郵輪團取消 旅客不滿賠償

【本報訊】意大利郵輪「歌詩達經典號」日前在上海的撞船意外,有逾四百名港旅客受影響,行程被迫告吹。其中卅一名永安旅遊團友回港後,僅獲賠償約一半團費,大感不滿,昨晚到永安旅遊的中環辦事處理論,曾引起混亂,驚動警方調解,最終不歡而散。

據團友葉小姐稱,他們每位支付團費七千多至九千七百多元,但僅逗留上海兩日,且行程多屬自費,連機票及住宿只值二千五百元,遂要求退回其餘費用。惟她指永安旅遊僅答應一律賠償四千元,認為極不合理,要求該公司今日再回覆賠償方案。本報至昨晚仍未聯絡到永安旅遊作出回應。

香港旅遊業議會總幹事董耀中稱,共收到七十多宗有關投訴,當中包括投訴永安旅遊,經協助斡旋後,郵輪公司已作出賠償,包括退還郵輪費用,提供一晚當地酒店住宿,如日後再參加該郵輪行程,可獲船費折扣優惠等。董解釋,由於這次事故並非因旅行社失誤引起,亦有旅客可能已享用部分行程,故較難向旅行社追回全數費用。

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