衞生署轄下設有各種街症服務,但未必所有服務均能以電話預約。阿聰原擬為母親預約牙科街症,因不設電話預約而大費周章,「結果媽咪要晨早四、五點去咗排隊,我真係唔忍心,點解唔整(電話預約服務)呢?」
衞生署發言人承認,現時取籌方式會為市民帶來少許不便,但因輪候牙科街症以長者為主,使用電話預約或有困難,加上街症非每天運作,預約模式可能令需緊急牙科治療的市民無法獲得即時治療,認為現有安排更能令有需要的市民及時獲得治療。
病人互助組織聯盟副主席張德喜坦言,牙患因非緊急疾病而未獲重視,批評當局投放資源不足,建議延長牙科街症的服務時間,以便疏導及分流市民,減少因未設電話預約而造成不便,「牙痛慘過大病,如果診所每日都開,病人唔使谷埋同一日睇,又唔使排得咁辛苦啦!」