【記者陳素貞報道】香港導遊阿珍謾罵旅客事件,內地安徽團旅客除投訴香港導遊及助手等四人外,亦要求香港接待旅行社金凱國際旅遊有限公司向每名旅客賠償五萬元,賠償額是團費的數十倍。由於內地旅客是由內地旅行社組團,與香港接團旅行社並無簽訂合約,旅遊業議會認為旅客應向內地旅行社追討賠償,議會已去信安徽旅遊局,表示不能處理有關索償。
金凱國際旅遊副總經理崔錦銘表示,至今未有接獲該團團友的索償要求,要正式收到索償文件才回應,亦不評論涉事旅客要求每人賠償五萬元是否獅子大開口。
安徽旅遊局監督管理處答覆本報查詢時表示,安徽旅客確有提出索償,旅客報團有零負團費是一回事,但旅客確是真金白銀在港購物花掉了四十多萬元,但買到的竟是懷疑假冒、並非正牌貨的東西,香港存在着很多不正規的企業,香港號稱購物天堂是否誇大了,消費者的權益也應受到保護及關注。
安徽旅遊局表示不排除會協助旅客發出律師信,向香港有關方面追討賠償。至於內地組團旅行社的處分問題,則仍然在處理之中,不排除會作停牌或罰款的處分。
旅議會總幹事董耀中表示,收到安徽旅客王先生的信件,指因不滿在港旅遊期間的種種安排,要求旅行社向每名旅客賠償五萬元,議會每次都有將安徽旅客的信函,備份交給金凱國際旅遊。
不過,董耀中表示,旅客是在內地報團來港,如對行程有任何不滿,內地旅行社一定有責任處理,不能置身事外,正所謂「冤有頭、債有主」,旅客應向內地旅行社索償,內地旅行社再按合約內容自行向香港接團旅行社追討。
董又謂,旅客對購物如有不滿,可透過內地旅行社提出退貨退款要求,旅議會待收到資料後會按程序處理。