圖館續借制度僵化麻煩
康樂及文化事務署處事欠彈性，惹市民白忙一場！黃先生日前往油麻地公共圖書館續借逾期歸還之光碟，但職員發現其中一盒並無光碟，拒絕續借。黃須返家取回光碟再折返才能辦理續借手續，「上網或電話續借都唔使出示實物，點解親自續借就唔得？好冇彈性！」
康文署發言人指出，倘光碟未有讀者預約，繳付逾期款項後，職員可按情況辦理續借手續，該署就事件引起市民不便致歉。同時亦已訓示職員須向讀者解釋問題，協助讀者使用圖書館服務，如屬特殊情況須彈性處理。
立法會民政事務委員會委員陳克勤認為，康文署應為前線員工提供指引，因應情況作彈性處理，「守則要清楚傳達，員工一定要知點做！否則一旦出現雙重標準，就更加混亂！」