八達通再道歉，行政總裁辭職，把聲稱由於出售顧客個人資料所賺四千多萬元捐贈慈善機構，但始終沒說清楚為何道歉，亦沒交代行政總裁辭職因由。
辭任行政總裁發表聲明：「相信事件其實可以處理得更好」，但並沒說明「事件」乃指出售顧客資料勾當，抑或惡劣勾當被揭發後的處理。聲明更強調「任內期間八達通已經遵守所有相關條款和法規」，力撐沒有犯法。
事實上，八達通只是棄車保帥，祈求含混過關。據悉，出售顧客個人資料在辭任總裁上任前數年已開始，經歷多年，八達通董事局若說一直不知情，實難自圓其說。對商業機構而言，董事局最重要任務是監察收支盈利。董事局若說不知公司出售顧客個人資料獲利，便是失職；若知而不加制止，便是默許，便屬判斷錯誤，表現不稱職。兩者皆屬董事局主席，甚至所有董事引咎辭職的理由。
港鐵作為八達通的母公司，亦不能只開個董事局會議，含混道歉，把責任推卸予子公司了事，道理顯而易見，母公司沒可能不知子公司做甚麼生意賺錢。況且，出售顧客個人資料這項「生意」已經做了多年，因此，出任港鐵董事的政府官員，亦屬失職或表現不稱職，必須坦白交代自己錯在哪裏，清晰認衰，才能稍紓民憤。
以為把不義之財捐贈慈善機構，便可洗脫罪咎，更屬一廂情願。受害者因其個人資料可能被反覆轉售，惶惶不可終日。他們會否因有人做了善事而安心一點？甚或可取代對他們損失應作的實質賠償？八達通是否「店大欺客」，恃市民未敢貿然興訟而撒賴？