笑看天下:認帳是最好公關

八達通出賣二百萬客戶私隱圖利惹公憤,八達通控股有限公司主席梁國權及八達通大股東港鐵主席錢果豐上周五雖公開道歉,仍未能平息外界對八達通出賣客戶個人資料圖利的怒火,尤其講大話的八達通行政總裁陳碧鏵的去留,依然遮遮掩掩的不肯表態。

陳碧鏵最錯以為隻手可以遮天,一開始就「狗掀簾子——淨仗着嘴」,死不承認出售用戶個人資料,這真是超錯!作為公關,誠信破產,不下台還能幹甚麼?公眾會信任你不再巧立名目「轉移資料」嗎?未來與深圳跨境兩地通,市民會相信私隱不會再被移用?

老朽覺得易中天闡釋「認錯」有見地,他說:我同意凡事不可過頭,但寬容的前提是認帳。認帳不等於認錯。認錯是承認錯誤,認帳是承認事實。認帳之後,錯與非錯,還可以討論商量,但如果連事實都不承認,那就甚麼都談不上。因此,第一步是要先學會認帳,即弄清事實。

陳碧鏵錯在不肯認帳,「出賣二百萬客戶私隱圖利」明明是事實,可就是以為認帳等於認錯,一味死掩飾,把自己變成謊話連篇的焦點火頭!大家還記得當年彈劾克林頓的時候,國會裏的批評者就強調:要追究的不是性關係,而是謊言。也就是說,克林頓與萊溫斯基的私情,本身並不構成彈劾的基礎,但是總統對司法機構撒謊就犯下了偽證罪,必須受到法律懲罰。

八達通出賣私隱圖利已是事實,作為行政總裁的陳碧鏵必須認帳,不肯認帳就要被彈劾!公眾追究的不是圖利多少而是謊言,撒謊就犯下偽證罪,不下台行嗎?