激死遊客 旅議會有責
【本報訊】導遊「阿珍」辱客事件鬧大後，再有內地長者旅行團大爆遊港期間「被劏」的不愉快經歷。三十多名參加港珠澳等地十二天團的天津長者遊客，投訴去年九月來港觀光期間被接待的本港旅行社強留在珠寶店內購物，兩名年約八旬的團友更被本地導遊辱罵及被迫下車購物，身心受創下險釀慘劇，涉事旅客曾向香港旅遊發展局、香港旅遊業議會及內地有關部門投訴，內地旅行社最終遭當地法院判罰賠償部分旅費，但涉事旅客不滿香港旅議會未有正視事件及作出懲處，致令後來再發生湖南旅客疑遭強迫購物而激死當場的慘劇。
一行三十多人的內地長者旅客去年九月透過天津一間旅行社參加港澳、廣珠及海南等地的十二日旅行團，團費約為三千多元，團友之一的劉勇表示，他們於十九日抵港後，由香港一間旅運有限公司一名姓蔡導遊接待，原定參觀海洋公園，但導遊卻擅自第二天將遊覽香港會展及維多利亞港強加入行程，令遊覽海洋公園的時間僅得兩小時。
擅改行程 辱罵威逼購物
劉勇透露，導遊又未經團友同意，在行程中加入參觀名錶店一項，更以言語威逼及辱罵兩名分別八十二及七十八歲的長者下車購物，令二人甚為氣憤。第二日導遊再安排他們到某珠寶加工展示中心購物，逼令團友逗留長達兩小時，由於旅客多年過七十歲，店內沒座椅極辛苦，「店員及導遊阻止我哋離開，仲話唔買嘢就要賠償旅行社損失，要脅唔提供食宿。」事後旅客聲言報警才能離開。
其中二十二名團友於十月十五日聯署透過旅發局向旅議會投訴，但劉勇稱，該會只是向該旅行社反映意見，旅行社卻對強迫購物等指控矢口否認，旅議會只回覆稱會將個案交由相關紀律小組委員會審理。他其後於今年一月向天津市旅遊質量監督管理所投訴，查明事件屬實，涉事的天津旅行社被罰向每名旅客賠償違約金及事件當日的雙倍導遊費用，其後天津市人民法院更判處該旅行社向旅客賠償相當於團費兩成的金額。
劉勇不滿至今仍未收到香港旅議會任何回覆，認為該會未有正視事件，「如果佢早點注意事件，就唔會發生有旅客被迫購物而客死異鄉嘅事件！我哋已經決定以後唔會再來港旅遊，更會叫親友都唔好來！」旅議會總幹事董耀中稱，因晚上才收到查詢未能證實是否收到有關投訴，但強調每個個案均會嚴肅處理。