6月17日 工聯會向私隱專員吳斌投訴，指有公司利用市民的八達通個人資料作商業用途，包括分析個人購物喜好等。
7月7日 八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵公開解畫時強調，不會向任何第三方交出客戶個人資料。
7月14日 信諾環球保險有限公司前員工踢爆，信諾向八達通購入二百四十萬個「日日賞計劃」會員資料，用作推銷保單。
7月20日 八達通首次承認曾將二百四十萬個「日日賞計劃」會員資料轉交信諾環球及CPP作推廣用途，但拒絕回應當中是否涉及收取金錢。八達通成立特別委員會檢討有關政策。
7月21日 個人資料私隱專員吳斌決定展開公開聆訊，調查事件。
7月25日 八達通在私隱公署聆訊前夕，首次就事件發聲明道歉，表示已停止有關推廣活動，今後八達通與旗下所有子公司不會再向第三者提供客戶個人資料作市場推廣用途。
7月26日 陳碧鏵出席聆訊時終於承認八達通自○二年起出售客戶資料予六間公司，又指○六年至今年六月的收益達四千四百萬元；但除已知的信諾環球和CPP外，拒透露餘下四商戶資料。陳就事件首次公開向客戶及公眾致歉。
7月27日 立法會財經事務委員會召開特別會議討論八達通事件，議員要求陳碧鏵引咎辭職。
7月28日 立法會議員王國興要求八達通在由本月27日起計兩周內，提交涉及事件的更詳細資料，否則引用《立法會（權力及特權）條例》傳召包括八達通大股東港鐵高層交代事件。
7月29日 市場調查公司Cimigo前僱員爆料，指該公司正是八達通其中一家合作夥伴，利用八達通客戶資料庫進行市場調查，每份成功完成問卷，八達通可收取十元。八達通稍後發聲明確認雙方曾合作，並公布另外三家前合作夥伴名單，六家合作商戶名單全面曝光。
7月30日 私隱公署完成調查八達通中期報告，指出九宗罪。八達通大股東港鐵召開緊急董事局會議商討對策，包括研究整頓八達通公司的管治及陳碧鏵去留。