導遊阿珍跟公眾見面，說她那一方面的故事。她的露面，屬於補鑊式的公關行動，不停道歉，並講出她自己生活困難的一面，只是希望化解公眾壓力。
她是否受到挑釁，不是整件事情的核心，如果那班遊客在珠寶店真的購了幾十萬元的珠寶，個人絕對相信，就算有更尖刻的語言挑釁，阿珍也會逆來順受，甚至毫不在乎，因為數鈔票已經夠忙了，又何來時間鬧人。
阿珍講出了最重要的一點，就是以那六百多元的團費，根本不足以彌補成本，而在不斷層層賣團的制度下，導遊作為最前線，也是最後一線的承包商，那就必然用盡方法逼遊客購物，軟功不管用，就自然惡言相向，務求回本，更不要說阿珍還有那一大串的家庭負擔，生活逼人。
個人不是說阿珍無辜，但阿珍只是制度上最表面的一環，也是最弱的一環。他們沒有討價還價的能力，玩上這個遊戲，兼且擔當最前鋒的角色，大家的注意力就只會集中在她一個人身上。
其實，由最初組團、賣團開始，每一層的公司和老闆，都是參與這個遊戲，只要你組織團費低於成本的團，就一定是靠強迫購物來填數。這一開始就已一清二楚，往後發展就看機緣、看際遇，碰上有一兩個愛花錢，或者容易被說服的團友在內，就可以拉上補下，大團圓收場。但其中一定有不足數的，正如接受訪問的司機所言，十團總有三、四團吵架，這是事之必然。
在問題爆發之後，阿珍要出來道歉，希望可以保住牌照，維持生計，但前面那一大串公司老闆，卻是潛水避風頭，或者作幾句口號去轉移視線，這公不公平？