6月17日 工聯會向私隱專員吳斌投訴，指有公司利用市民的八達通個人資料作商業用途，包括分析個人購物喜好等。
6月28日 一個政治團體的調查發現，七成半受訪者認為個人資料被八達通利用作推廣促銷，並不合理。
7月7日 八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵公開解畫時強調，不會向任何第三方交出客戶個人資料；又稱今年第四季起新發出的個人八達通將不儲存用戶身份證號碼等資料。
7月14日 信諾環球保險有限公司前員工踢爆，信諾向八達通購入二百四十萬「日日賞計劃」會員資料，用作推銷保單。員工游說時更須隱瞞身份，自稱代表八達通。
7月19日 王國興批評八達通違反承諾，拒絕在限期前向立法會提供包括有關個人資料轉售予合作夥伴等資料。
7月20日 八達通卡有限公司首承認曾將二百四十萬「日日賞計劃」會員資料轉交信諾及失卡環球支援公司CPP Asia作推廣用途，但仍拒絕回應當中是否涉及收取金錢。八達通亦表示會成立特別委員會檢討有關政策。
7月21日 吳斌決定展開公開聆訊，調查事件。
7月25日 八達通控股有限公司在私隱專員聆訊前夕，首次就事件發聲明道歉，表示已停止有關推廣活動，今後八達通與旗下所有子公司亦不會再向第三者提供客戶個人資料作市場推廣用途。
7月26日 陳碧鏵出席聆訊時終承認八達通自○二年起出售客戶資料予六間公司，而○六年至今年六月的收益達四千四百萬元。陳就事件首次公開向客戶及公眾致歉。