補鑊四招救旅業不治本

劉吳惠蘭昨與旅議會理事會、立法會議員謝偉俊會面近兩小時後表示，政府無意介入或干預旅行社去設定團費價格，但就認為團費必須合法、合理和合情。

她同時認為，低團費不但涉及香港接待內地團的旅行社，亦與內地組團的旅行社轉售旅客的做法有關，下周會赴京與國家旅遊局會面商討對策。至於導遊服務水平，她認為今次事件是一個令人非常氣憤的個案，必須要尋找一個方案規管導遊，提升導遊的服務水平。

為挽回內地旅客對香港旅遊業的信心，將成立一個由政府牽頭的專責小組優先研究打擊低團費及規管導遊良策，專責小組由商務及經濟發展局常任秘書長蔡瑩璧將督師，包括全面檢討導遊入職資歷、發證條件、在職進修、續證要求、操守及懲處制度，並於九月底前向政府提交報告及建議。

旅議會即時在旅遊景點、定點購物商舖和入境口岸加強宣傳，提醒旅客在港的消費權益；旅遊業議會八月一日起，會將電話投訴熱線2807 0707的服務時間延長至凌晨零時，並會盡快延長至廿四小時服務。旅議會主席胡兆英表示，議會亦得到深圳文化體育旅遊局協助，加派人手「放蛇」明查暗訪打擊導遊違規行為。

倡設獨立機構監管

不過，謝偉俊認為，連串事件已凸顯旅議會「自己人管自己人」的方式「恒之有難」，打擊低團費及嚴懲屢犯導遊只能治標不治本，長遠必須成立類似保監局的獨立機構監管旅遊業。另一名立法會議員李華明更批評，議會沒有守則管制旅行社東主開設店舖，再安排團友光顧，令低團費問題惡化。

他估計本港六十多家旅行團登記店舖，一年營業額高達二百億元，收益更集中在其中廿多間。