旅遊業醜聞停不了！繼激死旅客、遺棄旅客事件後，近日網上熱播一則本港惡導遊在旅遊巴上辱罵內地團友片段，令人側目。趕客醜聞接二連三，旅客談港色變，當局再不想辦法遏止歪風，「購物天堂」遲早淪為歷史名稱。
在這段七分鐘的短片中，只見女導遊因為不滿團友「齋睇唔買」，除了盡情辱罵，還威脅關閉酒店房門，說甚麼「現在是你們欠我的，不是我欠你們的」、「我給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子也要還出來」。
更離譜的是，據團友反映，惡導遊不滿團友購買紀念品反應冷淡，竟託詞塞車取消參觀，這哪裏是待客之道，簡直與強盜沒有兩樣。好事不出門，壞事傳千里，短片在網上熱播後，內地十多家電視台紛紛轉播，有位節目主持人甚至將這名惡導遊形容為「母夜叉」、「土匪」，香港「宰客之都」臭名傳遍大江南北。
一如既往，每次出事後，高官、業界無不爭相表示關注，急急補鑊。涉事的本港旅行社聲稱，將永不錄用涉事導遊；旅遊事務署和旅遊業議會亦強調，如證實有導遊違規將嚴懲不貸，並會追究相關旅行社的責任。當局表面上風風火火，煞有介事，實際上無非又是賊過興兵。其實，今次導遊罵客事件，早於今年三月發生，如果不是有團友偷錄後上載網絡，再經內地傳媒爭相報道，當局可能到現在還懵然不知。事實上，除了今次導遊辱罵旅客，由年前央視揭發本港黑店宰客內幕，到最近激死旅客等事件，哪一次不是傳媒踢爆後當局才如夢初醒，亡羊補牢？
嚴懲業界敗類，挽回旅客信心，刻不容緩，但只是拿個別導遊開刀，又能否徹底解決問題呢？要知道，上次激死旅客事件，尚且可以推說涉及無牌「黑導遊」，業界難以監管，今次醜聞的主角是持牌導遊，有八年經驗，為甚麼還是照樣出事？正如有立法會議員指出，現時以旅遊業議會「自己人管自己人」的制度，根本無助解決問題，建議成立法定組織規管旅行社。
事實上，本報曾三番四次指出，本港旅遊業監管政出多門，以致亂象叢生。其中官方的旅遊事務署主要負責旅遊設施及政策事務，半官方的旅發局負責宣傳推廣，最關鍵的監管工作反而落在無權無責、由業界組成的自律組織旅遊業議會身上，官民機構各自為政，權責不清。無奈當局對上述亂象視而不見，見而不理，旅業負面新聞不斷，決非偶然。
今次事件再次暴露「零團費」、「負團費」的弊端。眾所周知，不少內地來港旅行團以超低團費作招徠，透過團員購物獲取回佣，成為本港導遊的主要財源。業界人士亦承認，回佣佔導遊收入的三分之一甚至一半。可以想像，導遊就算不明目張膽出言恫嚇，也會想方設法，連哄帶騙，務求令旅客大破慳囊。實際上，今次惡導遊辱罵旅客事件不過是冰山一角，類似現象普遍存在。
這些年來，本港宰客欺客醜聞頻傳，已令內地旅客對香港信心盡失，正如內地網民留言，「旅遊去哪裏不行啊，非要去香港？」環顧周邊地區，莫不全力發展旅遊，加快景點建設，內地旅客不愁無處可去。尤其是新加坡，在環球影城落成啟用的刺激下，旅客人數急增，不僅旅遊業受惠，亦帶動整體經濟，難怪第二季經濟增長接近兩成，遠遠拋離香港。港府坐視宰客歪風不斷損害香港，無異慢性自殺。