宰客醜聞不斷 香港自毀長城

購物團醜聞不絕,本港旅遊天堂招牌再次蒙污!「激死旅客」事件餘波未了,又上演一場內地旅客懷疑被「賣豬仔」的鬧劇。有內地傳媒引述河南洛陽旅客投訴,聲稱遊港期間因不甘被強迫購物及被導遊索取補償費,其中四名旅客憤而離團。

雖然本港接待旅行社否認強迫旅客購物及收取補償費,但其中一位內地旅客卻堅稱導遊確實提出這樣的要求,雙方各執一詞,莫衷一是。不管怎麼說,近年來涉及「零團費」、「負團費」購物團的亂象叢生、醜聞不斷,已是不爭的事實。尤其諷刺的是,旅遊業議會上月底剛通過禁止旅行社以任何形式向入境旅客收取離團費,豈料言猶在耳,就爆出今次醜聞。

大家可以看到,儘管年前央視派記者放蛇踢爆本港不良旅行社宰客黑幕,但涉及購物團的醜聞不僅沒有收斂,反而愈演愈烈,旅行社公然將旅客棄於碼頭、黑店以雜牌錶充名牌錶牟取暴利,以至激死旅客等等,五花八門,無奇不有。旅客乘興而來、敗興而回,甚至隨時淪為人球,求助無門,本港宰客之都惡名遠揚,試問誰還會貼錢買難受?

旅遊業議會數字顯示,關於內地入境購物團的投訴數字,已由○八年的一百六十多宗,急升至去年超過三百宗;今年頭五個月的投訴數字,更比去年同期激增逾六成,可見不良旅行社肆意宰客欺客,已到了瀕臨失控的地步。

俗話說,種甚麼因得甚麼果,內地旅客頻頻被宰,自然視遊港為畏途。一項調查發現,香港首次被澳洲和日本超越,不再是內地客外出旅遊的首選地,這不啻為本港旅遊業敲響警鐘。正如有立法會議員指出,調查結果或與本港接二連三發生宰客醜聞有關,當局必須盡快改善監管機制,否則本港對內地旅客的吸引力必會繼續下跌。

令人遺憾的是,對於愈演愈烈的宰客歪風,當局平日闊佬懶理,疏於監管,往往要等到出事才急急補鑊。激死旅客事件震驚全港,高官輪番亮相做騷,揚言要加強與內地旅遊部門溝通,又說要透過放蛇揪出不良旅行社;旅遊業議會則研究推出旅行社扣分制,並對涉事旅行社處以釘牌「極刑」。表面上風風火火,實際上劏客醜聞依然不絕於耳,證明當局的種種補鑊措施不僅是賊過興兵,更是隔靴搔癢。

事實上,不少內地來港旅行團以超低團費作招徠,強迫團員購物變成旅行社和導遊的主要收入來源。儘管旅遊業界一直呼籲當局應訂立合理的最低團費,並為導遊訂立最低工資,可惜當局一直置若罔聞,難怪宰客事件禁之不絕。

宰客的根源在於黑店,大家可以看到,本港黑店遍地開花,部分甚至打正旗號專門針對內地旅客,以假亂真,以次充好,平貨貴賣,公然宰客。令人百思不得其解的是,黑店宰客手法幾乎已是公開的秘密,惟當局卻一直視而不見、見而不理,充其量只是做做樣子,走走過場,掃蕩一番後又偃旗息鼓,以致野火燒不盡,春風吹又生。

眾所周知,本港傳統的四大經濟支柱早已搖搖欲墜。最近有國際機構公布全球金融中心排名,香港只能位列第四,而上海的排名則升至第八位,呈迎頭趕上之勢。而在內地一項「中國城市競爭力」排名榜上,香港的冠軍寶座更被台灣取而代之。在這種四面楚歌的情況下,如果旅遊業這根支柱也不保,香港還能靠甚麼呢!