誤導客戶CSL罰13萬

【本報訊】本地流動電訊商香港移動通訊有限公司(CSL)今年一月突然單方面修訂「公平使用政策」,對無限上網流動寬頻用戶實施下載量限制,用戶上網下載超過指定用量後,上網速度會被自動大減。電訊管理局經調查後認為CSL違反了《電訊條例》第7M條的具誤導性或欺騙性的行為,屬嚴重違規事項,被處罰十三萬元。

電訊局今年初接獲逾百宗CSL用戶的投訴後,展開調查。該局的調查報告指,CSL的「公平使用政策」約束條款詳情,雖有列於CSL網站內,但卻無載述於銷售單張內,違反《電訊條例》第7M條的具誤導性或欺騙性的行為,屬嚴重違規事項,罰款合適起點為十八萬元。

但電訊局指,基於CSL在調查期間十分合作,亦迅速撤回經修訂的「公平使用政策」,最終處罰CSL十三萬元。