滙豐銀行櫃員機被匪徒加裝讀卡器盜取客戶存款事件,揭露該銀行懷疑未有加裝鍵盤保護罩,令匪徒有機可乘。恒生銀行證實十名被盜款的受害人其中二人是恒生客戶。恒生和滙豐昨宣布,下月前後完成在所有櫃員機加裝鍵盤保護罩工作,防止顧客被偷看密碼。消費者委員會總幹事劉燕卿強調,銀行做好櫃員機保安措施責無旁貸,她又提醒市民使用櫃員機要提高警覺。
恒生副董事長梁高美懿昨出席公開活動後稱,滙豐櫃員機被盜款客戶中,其中二人是恒生客戶,共被偷取約兩萬元,銀行已主動聯絡客戶並會作出賠償。她表示,由於櫃員機屬於滙豐旗下,恒生會與滙豐研究賠償責任屬誰。
梁高美懿說,恒生旗下現時有五百部櫃員機,當中逾九成已於輸入密碼的鍵盤上加裝保護罩,餘下約五十部則將於五月底前完成安裝。她又說,恒生一直有提供客戶提款保安措施,包括派員巡視櫃員機、櫃員機安裝閉路電視及與櫃員機供應商研究提升保安措施等。
滙豐發言人亦稱,該行早已在部分櫃員機上試驗性加裝鍵盤保護罩,經收集客人意見及改良設計後,滙豐選擇了其中一款半透明的保護罩,並會於五月前完成安裝全線七百二十部櫃員機的工作。另外,該行已經加強人手巡查全港櫃員機,保安監察系統亦會繼續監察櫃員機交易情況,留意會否再出現不尋常交易。
劉燕卿昨日出席一個電台節目時指,現時銀行分行數目愈來愈少,市民使用櫃員機的機會增加,銀行有責任要做好櫃員機的保安措施。她又提醒市民,使用櫃員機時應留意機身是否有異樣,如入卡口不順暢或有不尋常物件附加在機上,而輸入密碼時亦應以手或物件遮掩。
另外,對於港府推出新措施監管新樓銷售,劉燕卿認為是提高透明度的重要一步。她說,新措施推出後會留意是否有市民投訴,如有需要會派員到被投訴的樓盤視察。