女社工家訪遭錘扑頭
近月前線社工處理家庭問題個案時屢遭襲擊。社會福利署過去兩個月已發生最少兩宗前線社工家訪期間，遭受助人襲擊事件，其中一宗遇襲女社工更被事主用錘仔扑穿頭，需送院縫針。社署嚴厲譴責施襲者，署方已發出指引提醒員工處理情緒不穩的受助人時應注意事項。工會則憂慮，前線社工連番遇襲顯示人身安全備受威脅，促請當局加強支援防止再有襲擊事件發生。
最近一宗社工遇襲個案發生於上周五，一名觀塘區保護家庭及兒童服務課、有逾十五年經驗的女社會工作主任，到觀塘翠屏北邨處理一宗夫妻感情糾紛時，因男事主情緒不穩，該名社工見狀即機警地將女事主帶入房內反鎖房門，並即時致電求助，警員及社署職員馬上到場支援，但期間男事主手握錘仔破門並擊傷社工頭部，被送往醫院縫針及敷藥後出院，該名社工現正放假休養。
警方發言人昨證實，當日下午四時許，翠屏北邨其中一單位發生襲擊事件，一名五十歲江姓男子襲擊一名三十八歲陳姓女子，該名男子已被拘捕並落案起訴一項傷人罪。
業界倡「孖必」家訪
另一宗發生於上月五日，一名沙田區綜合家庭服務中心助理社會工作主任處理一宗受助學童缺課事件，與學校社工家訪期間，被男童父親以一杯清水潑濕，但並無受傷。社署資料顯示，過去三年內共發生十宗前線社工與受助人會面時被襲個案，全部毋須住院。
社署發言人表示，署方嚴厲譴責襲擊前線員工的人士，重申前線員工提供專業服務是以服務對象的利益為依歸，理應獲得尊重，強調若員工在工作期間遇到暴力對待，必定會將事件交由警方處理。對於受襲的員工，署方可安排臨床心理學家提供輔導或心理治療服務。
社署年前已發出指引，提醒員工在處理情緒不穩的受助人時應注意的事項，並已在辦事處內加裝閉路電視，至於前線人員外勤時，可因應個案的複雜性及風險評估，安排會面地點及考慮應否安排兩名員工一同探訪。
華員會社會工作主任職系分會主席梁建雄認為，署方應不時檢討現行措施和指引，建議可制訂「孖必」家訪指引，或將部分個案的施虐者和受虐者分別由不同社工跟進，並應培養一批專責輔導家暴個案的社工處理特別個案，以防止襲擊事件發生。
■記者 陳慧明