7-10/4/2010 部分渣打櫃員機出現技術問題，該段時間使用該銀行櫃員機的銀通提款卡無法正常運作，或被轉駁至國際提款網絡。
7/4/2010 陳雲生到屯門友愛邨渣打銀行櫃員機提款，畫面顯示「國際網絡」，陳情急按「是」後，提款被收取廿五元手續費。
9/4/2010 渣打通知銀通旗下櫃員機出現技術性問題。
13/4/2010 陳雲生到屯門星展銀行打簿證實被扣取廿五元手續費，揭發渣打櫃員機故障事件。
15/4/2010 本報向星展查詢，該銀行承認部分銀行銀通櫃員機四月初發生技術故障，承諾會聯絡受影響客戶全數退回多扣的手續費。
16/4/2010 星展銀行向陳雲生致歉，解釋今次事故是緣於渣打銀行的銀通網絡故障。
16/4/2010 金管局、渣打銀行及銀通沒有回應任何關於渣打銀行櫃員機多扣手續費的問題。
17/4/2010 渣打承認今次事故緣於轄下櫃員機技術問題，已即時通知銀通及金管局，並承諾會為客戶更換新卡及安排退款，銀通亦表示知悉有關事件，金管局四項指示要求渣打銀行處理今次事件。