【本報訊】受渣打銀行櫃員機「病毒」感染而損壞的提款卡，該行發言人指未必全部需要更換新卡，部分壞卡內磁帶可能自動修復而回復正常使用，但需視乎提款卡的磁帶有否被櫃員機電腦軟件錯誤寫花或寫死，卡主若有疑問，可自行向發卡銀行查詢。至於渣打更換新卡需時一星期，期間提款需要到銀行填寫表格及核實身份才獲提款。
渣打銀行轄下櫃員機出現的技術故障問題，有消息人士指銀行在四月七日更新櫃員機軟件時出錯，導致櫃員機寫花或寫死提款卡，被「寫死」的提款卡不能再用，必須換領新卡，而被「寫花」的後果除了隨時進入國際網絡外，亦可能被誤導使用現金透支服務，但有關「寫花」的提款卡可透過軟件自動修復，未必要換卡。
如果市民所持渣打提款卡損壞至無法自行修復，則必須換卡。渣打銀行熱線查詢部人員表示，近期亦有不少因提款卡損毀查詢換卡情況，客戶只需將損壞的提款卡交到就近渣打銀行分行，換卡需時一星期。不過，不少客戶擔憂在換卡期間無法提款，熱線人員回答指出，若客戶有該項需要，可以親身到各渣打分行，填寫提款單及經核對身份後，便能提取所需現金。