【本報訊】渣打銀行櫃員機技術出錯事件，揭發銀行機構與金管局之間閉門造車，罔顧客戶及公眾利益。事件苦主之一的屯門區議員陳雲生批評，渣打銀行隱瞞事件之餘，金管局又「闊佬懶理」，兩個機構沒有即時提醒公眾，做法相當離譜。立法會財經事務委員會主席陳鑑林強調，會密切留意市民的投訴情況，若情況嚴重不排除邀請銀行及金管局代表到立法會解釋。
因為事件而要更換新提款卡的陳雲生，獲悉真相後怒不可遏，因為他只是從銀行獲悉其提款卡磁帶出問題，但原來實情是渣打櫃員機技術出錯，他質疑銀行與金管局隱瞞事件：「為何金管局接獲銀行匯報後沒有即時向公眾披露？而要接獲傳媒查詢後，才與相關機構同一時間交代事件？」陳鑑林認為，渣打銀行應在事發後盡快向公眾清楚交代事件的來龍去脈，並豁免所有換新卡手續費及因事件招致的損失。
消委會總幹事劉燕卿認為，銀行是有責任在出事後盡早通知受影響客戶，並做好善後工作。隨着銀行分行愈來愈少，多用途自動櫃員機取代傳統人手服務，銀行更要嚴格監察櫃員機運作，雖然今次只是涉及技術故障，但若發生其他問題可產生嚴重後果。她又提醒消費者，若使用櫃員機時懷疑系統出錯，應及時終止交易，並向銀行職員查詢。