櫃員機少付款問題近日再受關注。林女士早前在港鐵旺角東站內櫃員機提款，出錢後未有即時點算，後來才發現其中一筆提款少了五百元，「㩒咗兩次錢，第一筆錢原來少咗張，問銀行又話紀錄冇錯！」
無獨有偶，蔡小姐於旺角一間銀行理財易中心兩次提款後，亦發現首筆提款少付四百元，她說：「二千二蚊同一千八都係出六張銀紙，好大可能部機將一百蚊當咗五百蚊！」惟多番查詢仍不得要領。
有關銀行發言人表示，已對有關櫃員機進行詳細檢查，顯示櫃員機運作正常，點算現金結存亦與紀錄相符，並無短付現金。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌直指，近年銀行以徵費手法迫使客戶轉用自助理財服務，有責任確保櫃員機準確性，建議業界改善櫃員機系統，如加入出紙數目，保障市民利益。市民亦應留意情況，每次須點算無誤，免生爭拗。