事先無廣播逃生人踩人
「簡直係一場噩夢！」逾三百名乘客昨懵然不知在空中驚歷生死廿分鐘後，在不知就裏的情況下，便像趕鴨仔般被機組人員要求緊急逃生，結果引發一片混亂，大家在尖叫聲和哭聲中爭先恐後逃出機艙，部分乘客在逃生時被人踩傷，乘客怨聲載道，批評機組人員沒有及時交代事件，引起不必要恐慌。有乘客事後回想起逃生一刻，仍心有餘悸，不禁哭了起來。
昨日飽歷九霄驚魂的國泰航機乘客，大部分均為來港打工的印尼女傭，離鄉別井的心情已夠難受，沒料未開工，便出師不利。其中第二次來港打工的印尼女傭Dewi，事後仍驚魂未定，頻呼：「好驚呀！我個腦一片空白，到依家都仲未驚完！」
行李證件亦放下不顧
Dewi埋怨，當時機艙傳出濃烈燒焦氣味，着陸時又機身猛烈震動，惟機組人員一直無廣播說明，令機上乘客情緒緊張，有人受驚尖叫，也有人嚇至淚灑當場。當她呆坐機艙五分鐘後，機組人員突打開全部逃生梯，告知乘客：「快啲走呀！Go！Go！」
現場陷入一片恐慌，有乘客連手提行李和證件也放下不顧，爭先恐後沿逃生梯滑下，出現「人踩人」混亂場面。Dewi指，「啲人係咁湧晒上嚟，十幾個人喺滑梯疊埋一堆，撞到手腳傷晒，我都踩到人哋個頭同擦傷手腳。」幸她經初步敷治無礙，毋須送院。
三男一女首次來港的印尼旅客指出，飛機着陸時不斷搖晃及傳出焦味，有人不慎頭撼座椅，機艙燈光閃動及昏暗，惟一直無人解釋因由，令他們大為吃驚，嘆謂：「這次簡直係一場噩夢！」
印傭相扶持激動互擁
另外，二十多名印尼女傭在患難中則互相扶持，盡顯人間有情。據她們事後表示，當時很多人嚇至失控「呱呱叫」，尤其走近出口準備滑落逃生梯，始知「好高好得人驚」，惟由於情況危急，大家只好互相鼓勵，硬着頭皮「闔埋眼跳落去」。
逃過一劫後，在抵港大堂與接機的親友見面時，大家都不禁相擁安慰：「終於平安到埗！」