醫委會○八年接獲四百六十九宗投訴，其中五十八宗涉及不滿醫生態度；去年接獲四百九十三宗投訴中，亦有四十五宗不滿醫生態度，公私營醫生各佔一半。據悉，部分涉及「醫生只掛住對電腦入資料唔望病人」、或「醫生同病人講個病無得醫」。因難舉證，全部投訴不獲處理。

譚小姐（學生）：「未遇過態度好差嘅醫生，不過見過有啲醫生對病人好冷淡，如果有監管會比較好！」

梁小姐（空姐）：「見過有醫生態度好差，以為病人呃病假紙，若果對病人態度唔好醫生會被控告，就會有阻嚇作用。」

期望指引起阻嚇作用

醫委會轄下道德事務委員會主席謝鴻興指，加拿大監管機構曾成功將對病人不禮貌的醫生入罪，故醫委會決定加強有關指引，若醫生在言語或肢體上對病人作挑釁、侮辱或攻擊，如講粗口、作不文手勢，可構成專業失德，面臨紀律聆訊。「的士司機對乘客講粗口都唔得啦，醫學界點會接受醫生對病人講粗口或唔尊重呢！」

麥列菲菲承認，處理醫生態度的投訴，因涉及主觀角度，經常有「口同鼻拗」情況，期望新指引有阻嚇作用，令業界自律。醫生對病人「十問九唔應」，或應診時「唔望病人」，是否態度不禮貌、不專業，她認為視乎個別情況，不能一概而論。

醫生望委會公正處理

曾因不滿遭病人誣告「爆粗」而擬發律師信控告病人誹謗的公共醫療醫生協會會董何鴻鈞醫生表示，門診病人無理辱罵醫生的情況屢見不鮮，醫生只可「罵不還口，打不還手」，關注醫委會能否公正處理此類衝突，「醫生爆粗當然係唔啱，但如果淨係聽病人一面之詞亦唔可以。」

社協病人權益幹事彭鴻昌認為新指引的精神可嘉，對醫生起警惕作用，但往往難證明醫生言語不禮貌或帶侮辱，「有醫生對末期癌症病人及家屬講『你無得救，等死啦』，醫生係講真話，但令病人覺得受傷害同侮辱，呢類個案比較有爭議。」他期望醫委會訂立具體標準處理投訴。