領匯早前斥資逾千萬元引入聲稱世界級電腦軟件系統，處理旗下商場租務事宜，但結果「捉蟲」。因為該系統根本不適合處理領匯的複雜租賃結構，不但容易出現錯漏，更重要的是該系統原來設有使用者帳戶數目限制，若要加開帳戶，每人每年需付七、八萬元，領匯為了省錢，只限少數員工開戶，結果前線員工中，每組只有一、兩人擁有帳戶，每到月底埋數時，員工往往要排隊核對租單，影響發單進度。租戶也因此受連累，由於租單遲發，但交租限期卻縮短，有租戶擔心因此要繳交罰息，不堪其擾。
每個帳戶需費八萬
立法會議員李華明炮轟領匯好大喜功，自以為引入世界級的管理系統，即可解決一切問題，卻未有顧及有關系統未必適合其需要，又指該系統要增加使用帳戶，每一帳戶要每年付費七、八萬元，等同無底深潭，質疑領匯今次「唔衰攞嚟衰」。他批評領匯一邊狂加租牟暴利，一邊亂咁嘥錢，對租戶不公平。
領匯○八年中對外公開宣布成功安裝世界級房地產軟件Yardi Voyager Commercial，處理領匯旗下一百五十項零售設施逾一萬份租務管理事宜，但系統甫啟用後，員工即發現問題多多。因為該套系統過去主要應用於外國大型商場，但本港領匯的商場租金模式卻十分複雜，要計及市值租金、社福設施特惠租金等林林總總項目，加上行業種類繁多，令系統在處理租務事宜時容易出現錯漏，結果領匯職員要人手逐項小心核對，始能發出租單。
費時失事怨聲載道
同時，該系統的最大問題是設有使用者帳戶限制，領匯逾七百名員工中，只有三、四成人擁有帳戶，部分前線員工，每組廿人只有兩、三人有帳戶，結果每到月底埋單入帳時，員工便要排隊入帳及核對每一張租單，費時失事，往往要超時工作至晚上十時，員工怨聲載道。
領匯發言人稱，該軟件系統因為運作及測試問題，延遲了一年，即至上月始成功安裝，目前每月需要用人手核對該系統輸出的租單資料，但他死撐目的是為確保租單資料正確。
發言人又承認該系統設有使用者數目的限制，領匯只有部分員工有帳戶，至於使用者數目及要加開戶口的費用，發言人指，此屬敏感資料，不便透露。
記者譚美芳