三萬多宗投訴中，不滿政府部門表現的個案佔四成八，當中掌管全港食物衞生與環境潔淨的食物環境衞生署更高踞眾部門之首，城門河變垃圾湖事件令全港嘩然，揭發早已接獲渠務署轉介的食環署，竟要花上十一日才能完成清潔工作。在食物衞生方面，食環署亦對長駐地盤與學校外經營的無牌飯盒車「隻眼開隻眼閉」，令無牌飯盒車更有恃無恐。對外管理不善、內部管理亦一團糟，大坑布朗街垃圾站亦遭本報揭發有廿名職員集體蛇王，「傾偈」及「瞌眼瞓」，食環署竟懵然不知。

骨灰龕爭拗 地署拖字訣

○九年私營骨灰龕爭拗持續，令地政總署的投訴排名由○八年的第十位躍升至第六位。本報去年十一月踢爆地政總署以違反地契為由、飭令火炭孝思園停售龕位事件，揭發地政總署遲遲未能就「骨灰」與「遺骸」作清晰界定，即使明知有骨灰龕違規經營，亦一直以拖字訣處理，對於是否取締，政府態度仍曖昧未明，令已購買龕位市民擔心不已。

草率斷症 醫療事故不絕

在違規個案以外，長揭長有的亦包括醫療事故。伊利沙伯醫院疑斷錯症、分錯流，將一名嚴重糖尿病病人列為次緊急個案，結果病人入院不足十二小時後死亡；瑪嘉烈醫院更誤將腦血管炎病人列作高傳染病處理。被指草率斷症的同時，大埔雅麗氏何妙齡那打素醫院亦被揭發長期容許醫護人員霸佔傷殘人士車位，令傷殘人士無位可泊。

至於負責保育的漁護署，則被本報揭發帶頭殺生，接收北區公園人工湖內近百隻烏龜後，竟以無人領養為由私下屠殺，做法備受質疑。

對於政府部門被揭發失誤連連，香港城市大學專業進修學院學術統籌宋立功認為，近年不少事件俱因部門間欠缺協調而發生，政府不能無視問題，「成日都有唔同失誤，好明顯係政府高層冇做好指導監督，外間有批評唔當係一回事，真係要檢討吓！」宋又稱，現時部分法例存在灰色地帶，致衍生骨灰龕一類問題，政府有必要正視。」