建議從發牌方面入手

消委會本年至今共收到五百二十宗有關濫發手機短訊的投訴，僅該會於本月十五日發表手機收費短訊的研究報告後，新近接獲投訴的個案亦有廿六宗。劉燕卿昨日出席一個電台節目時直指，現時當局要接收者主動提出不接收訊息的方式，做法並不理想。她重申，電訊商一般與資訊公司就短訊收費有拆帳安排，故一旦與用戶就有關收費有爭拗，電訊商有責任先弄清帳目，而不是以終止服務來威脅消費者。

對於電訊管理局要求電訊商草擬實務守則，但沒有要求列明罰則，劉燕卿認為可以從發牌條件入手，若發現有電訊公司違反守則，監管機構應該要有罰則，或從發牌方面入手作規管。她認為資訊公司同樣有責任改善經營手法，如交代清楚接收或閱讀短訊是否需要收費，以及相關的收費方法，同時收費字眼所用的字體應合乎比例，讓消費者容易明白合約內容。

聽眾李先生致電反映，其十四歲兒子不慎回覆了聲稱是免費登記的交友網站短訊，短短六、七天內不停被「追魂」短訊纏擾，已累積高達九千多元的短訊費用。李先生直斥發放短訊的資訊公司存心隱藏收費及誤導消費者，「雖然短訊有寫要收費，但收費字眼佔屏幕畫面唔夠百分之一，相反免費字眼就大二十至三十倍，而且不停閃引人注意。」