曾於觀塘一院舍當護理員的吳女士指，該院舍夜更只得兩名護理員當值，卻需來回六層樓照料三百二十多名長者，曾發生中更護理員向長者派完藥後，以為她睡着，相隔八、九小時的翌日早上才發覺長者已過世。她續稱，護理員更需負責驗血糖、清潔、替長者洗眼等不屬職責範圍的工作，工作繁忙下被迫不按每兩小時為長者轉身的指引，「有長者本來九點先食藥，八點得閒餵咗先」。

她稱，得知院舍上月初有保健員只將藥物放在枱上讓長者自行服食，導致另一名長者誤服藥物，院舍卻沒有呈報。任護理員十多年的胡女士亦指，不少護理員會因人手不足，被迫為活動自如的長者穿上約束衣，間接加速長者退化。

工會促社署增人手

工會主席張惠蓮指出，現時不少私營安老院舍人手比例介乎一比二十至一比四十、夜更為一比六十，該做法會令服務質素下降，增加意外發生。她又批評，當局計劃推出藥劑師到訪服務未能真正解決問題，要求增加人手。工會將會約見社署署長反映情況，並向立法會申訴部投訴。