波爾特以前是麵粉廠，有紅黃磚的外牆和上世紀三十年代的裝飾藝術設計，但在「學習總監」愛瑪面前，這些都不重要。愛瑪八年前從倫敦來到紐卡素當開荒牛，英國北部寒風刺骨，但波爾特卻很溫暖，在愛瑪的策劃下，「學習」成為貫穿所有展覽和活動的一串珍珠。

對小朋友，「學習」的團隊為他們設計牆上有漫畫的工作室，年終無休舉辦不同類型的藝術工作坊，去年服務的小孩子就有二十五萬。注意，是小孩的數字而已，不計大人。

對年輕人，他們設計了藝術資料網，更定期召開「批評會」，請年輕人提出尖銳意見。對中學，他們熱烈接待學校，並讓駐中心的藝術家與學生互動。對修讀藝術的大學生，他們設立圖書館和檔案庫，每年拍攝五十多條與展覽有關的短片，成為網上資源。對老師，他們發展了一套持續進修計劃，讓老師認識藝術可以融入各學科。對老人家，波爾特的前線人員在每個樓層主動講解，沒有冰冷的臉孔。

我在波爾特逗留兩小時，發現它很有人氣和親和力。愛瑪是我認識的第一位學習總監，熟悉的博物館沒有以「學習」命名的職位。愛瑪給我的啟示是，只要有心，能針對性和細緻的發展軟件，讓教育成為主菜，就可持續發展，不用鬥藏品、鬥資源。