本文重點
打工仔面對大量工作時通常會愁眉不展,即使對着客人亦難以面露歡容,可能會趕走客人令公司形象及生意受損。外國有設計師靈機一觸,設計一款特製的「微笑帽」,帽內的感應器發現戴帽的員工木無表情時,帽子後的釘子便會自動拮員工一下,令員工重現笑容。
感應表情肌肉嘴角弧度
這頂特製帽子內附電子感應裝置,看上去平平無奇,帽子側有一條長臂伸出,但它並非咪高峰,而是用作感應佩戴者面部表情、肌肉變化及嘴角弧度的裝置,一旦帽子感應不到員工展現親切笑容,便會自動伸出釘子壓向戴帽者頭部作為小懲罰,提醒員工要面露微笑。
全球最大零售商沃爾瑪正要求員工佩戴這款特製帽子,可減省培訓及監察員工的時間。不過,這種懲罰性的帽子並非人人接受,有人批評不人道甚至打擊員工士氣,僱主在決定使用前應好好想清楚。
本報綜合報道
詳情可登入:www.lauren-mccarthy.com/happinesshat