長者安居服務協會發言人指，今年三月開始接獲長者及其家人投訴，指剛申請的平安鐘服務有問題。

「響電視賣廣告嗰間」誤導

有投訴人指，有平安鐘供應商致電或上門推銷服務時，刻意隱藏身份，只稱自己是「響電視賣廣告嗰間」，但現時本港三間平安鐘供應商中，只有該會曾以電視廣告宣傳，令他誤以為是協會而簽約。另投訴人指，推銷員聲稱其公司是與政府部門合作推行服務，令他不虞有詐答應使用服務。此外，有長者更指，上門推銷員欺騙他，指其已安裝的協會平安鐘已失效，游說他改用該公司的產品及服務。

發言人透露，一名獨居於上水公屋的老婆婆，個多月前便遭誤導簽下使用合約，事後發現並非由該會提供服務，要求與供應商取消合約，惟公司職員一直只以「拖字訣」敷衍至今仍未回覆。協會跟進個案期間又發現，該供應商將協會的網頁內容「搬字過紙」至自己的公司網頁上，有抄襲及誤導消費者之嫌，故協會上月已向相關供應商發律師信。

消委會發言人指，去年至今該會並無接獲平安鐘的投訴個案，社署昨日未能回覆相關投訴。警方發言人則建議協會，若接獲懷疑涉及欺詐成分的投訴個案，應與警方聯絡及提供詳細資料。