港鐵發言人表示，維修人員確定扶手電梯需更換零件，並估計可於八月三十一日完成工程。由於更換零件時間比預期較長，車站職員已隨即更改通告知會乘客。

「佢哋成日用訂零件做藉口，有咁多個站同咁多條電梯，點解唔早啲訂定一啲後備零件？」區議員簡銘東指上述出入口人流眾多，尤其開學後更有不少學生使用，認為港鐵應採取改善措施，避免類似事件再度發生。