17/09/2009

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做纖體代言人唔見兩萬五

「小姐,你有冇百一磅,我們招募緊代言人,可以免費纖體。」消委會接獲投訴指坊間聲稱的代言人免費纖體計劃,消費者須於指定時間內維持一定磅數,方可發回預繳的「保證金」,但投訴人減磅有成,纖體職員即放慢手腳,消費者最終未能取回約二萬五千元保證金。消委會指受合約所限,追討款項有困難,提醒消費者:「世上冇免費午餐!」

消委會今年首八個月接獲八十六宗纖體投訴,涉及代言人計劃佔三十一宗,較去年全年廿四宗多。投訴人潘女士接獲纖體公司促銷電話,聲稱她答允任公司代言人,可獲免費纖體療程。潘同意參加為期兩個月共四十六項減肥療程,目標減十五磅。簽約期間,纖體公司要求潘預繳近二萬五千元「保證金」,可分十二期退回,但每月取款前須磅重證實維持目標磅數,否則不退款。

減療程運動量即「肥佬」

潘首三周僅減去兩、三磅,為達首個月減十磅可先退回五千元的目標,惟有多付七千元購買中醫針灸療程,但仍未能達標。第二個月,潘加倍努力「戒口」,成功減去五磅多,但公司職員隨即放慢手腳,減少部分療程及運動量,最後潘達標失敗,保證金付諸流水。事件仍在調解中。

消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源表示,纖體屬服務性質,難以定義何謂放慢手腳,難以追討款項。他提醒消費者,減肥最有效是恒常運動及均衡飲食。

消委會收纖體投訴86宗

消委會總幹事劉燕卿承認,現行沒有法例規管纖體服務,但若發現被投訴的纖體公司不改善服務,不排除點名,建議有關公司在合約內設「冷靜期」。消委會今年首八個月收到一千零五十九宗關於美容服務的投訴,去年全年一千一百五十五宗。當中涉及纖體投訴,今年有八十六宗,去年全年為一百四十七宗,涉及金額由一萬元至六萬多元不等。有政黨近兩個月收到四十多宗有關代言人計劃的投訴,涉及金額最高約八萬元,當中一成為男士。有兩成投訴個案達成和解。

香港美容業總會創會主席葉世雄表示,下月將推出「優質美容誠信驗證計劃」,若纖體公司拒絕退還保證金,認證資格或會被取消,估計數百間美容院參加。