病人互助組織聯盟副主席張德喜認為，為減少藥房事故，近期配藥程序已較以往嚴密，市民應予理解。然而，設有專科門診的醫院藥房則因病人人數眾多，建議當局增聘人手，以作疏導。

聯合醫院發言人承認，藥劑部門有既定程序分派藥物，繁忙時間的領藥時間或較承諾的三十分鐘為長，該院藥房將於九月份起調整午膳時間，及增聘人手以縮短派藥時間。