業內人士指，益新車行除代辦的士、小巴牌買賣及「上會」手續外，亦經營車隊管理及保險代理業務，車行向車主收取保費後，會將款項轉交保險公司，從中賺取服務費及佣金。益新的老闆陳友益創辦車行三十多年，屬行內老字號，得到不少車主信任。

不過，透過該車行購買保險的車主，近日陸續接獲保險公司來信，指他們未繳交保費。由於他們已向益新繳交數千至數萬元保費，部分人登門查問，赫然發現車行已落閘關門，於是報警求助。

香港九龍新界公共專線小型巴士聯合總商會主席梁雄表示，有會員經益新購買了兩份保險，合共繳付了四萬九千多元，最近被保險公司追收保費，才知道益新已關門。的士小巴權益關注大聯盟主席黎銘洪說，只要車主保留繳交保費單據作證明，保險公司不會向他們追收保費，只會向車行追討。保險業監理處發言人證實，益新車行未有將投保人繳付的保費轉交兩間保險公司，涉及的保單不超過一百張，未付的保費約一百萬元。

單據證明 保單可有效

保監處已獲保險公司承諾，只要保單持有人能提交付款證明，便會履行保單責任，而絕大部分人均能出示付款證明。

保監處已將事件轉介保險代理登記委員會，就有關代理的操守作適當跟進，該處至今共接獲兩宗投訴。警方則接獲一名男子就事件報案，暫列作雜項事件處理。