事發於本周二接近傍晚六時，一輛向東涌方向行駛的列車，駛進欣澳站時車長如常將列車停下，卻未有將車門打開，其後車長再次啟動列車向東涌站駛去，而列車內本欲於欣澳站下車的乘客，被迫於東涌站下車後再轉乘回程列車折返目的地。港鐵發言人表示，事件涉及人為錯誤，有關車長未有按既定程序確保乘客正常上落車，現已暫停職務接受內部調查。

工作難度增壓力大

香港鐵路公司員工協會主席陳善和表示，公司一直有向員工發出駕駛指引，今次事故後，相信港鐵會再加強提醒員工注意行駛安全。他指出，現時員工較過往面對更大壓力，工作的難度亦提高，或多或少會增加事故發生的風險。陳又指，月台安裝幕門後，車長「只睇到幕門關上而睇唔到車門」，加上行車系統並非百分百可靠，車長往往要憑經驗處理。他又相信早前幕門未有關上事件，可能與系統訊號有關。