25/08/2009

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滙豐帶頭月結單收費

本地龍頭銀行滙豐銀行再次帶頭開徵新收費,由二○一一年一月起,會向所有要求提供紙張結單及通知書的個人理財客戶,收取每年二十元費用;今年十月十一日會率先將十三種結單及通知書電子化,現時約四百萬名個人理財客戶可選擇是否接收電子結單及通知書。滙豐強調,新措施非增加收費,收益捐作公益用途,長者及綜援受助人可獲豁免。不過,有立法會議員認為,銀行巧立名目收費數之不盡,擔心有濫收之嫌,促請當局應監管銀行收費。

滙豐銀行將於今年十月十一日起,率先將十三種結單及通知書電子化,包括綜合理財戶口、信用卡、匯款等(見表),現時一百六十萬個網上理財客戶,會自動登記以電子方式接收帳單及通知書,銀行在發出電子帳單及通知書後,會以電郵或手機短訊通知客戶查閱。至於二百四十萬個非網上理財客戶,稍後會接獲銀行信件通知,選擇是否接收電子帳單或通知書。

每戶口每年收20元

不過,後年一月一日起,所有要求接收傳統紙張結單及通知書的個人理財客戶,則須繳付每個戶口每年二十元費用,而六十五歲或以上長者、綜援及傷殘津貼受助人則獲豁免,滙豐估計每年可減少四千萬張紙張結單及通知書。滙豐亞太區個人理財業務總監鄭蔚彤強調,並非變相增加客戶收費,有關收費會全數捐作慈善用途,鼓勵客戶環保。

多間銀行無意跟隨

立法會財經事務委員會委員甘乃威認為,從環保角度看電子帳單是未來大趨勢,但認為獲豁免長者年齡應降至六十歲,又批評現時銀行太多巧立名目收費,擔心有濫收之嫌,促請當局應監管銀行各類收費。

其他多間銀行則表示無計劃收取紙張結單費用。花旗銀行表示,目前已有鼓勵客戶使用電子月結單,但未有計劃向接收傳統結單客戶收費,又透露最快兩個月後加強現行電子月結單服務。恒生銀行、東亞銀行、中銀香港及渣打銀行均表示,目前無就郵寄月結單收費,會視乎市場情況而檢討。

消費者委員會總幹事劉燕卿認為,增加收費是銀行商業決定,但關注近年使用網上服務客戶已增加,銀行營運成本減低,又指月結單是客戶重要資訊,銀行應向客戶解釋收費原因。