荃灣區議員陳琬琛承認今年已接獲六宗有關投訴，「職員清理渠口嘅垃圾唔夠徹底，搞到問題愈嚟愈嚴重，夏天嘅衞生應該謹慎啲。」陳促管理公司加派員工清理垃圾，避免衞生情況惡化。

負責商場管理的創毅物業服務顧問有限公司發言人指出，職員經巡查後，發現上址去水渠出現淤塞情況，已隨即清理淤塞物及積水。同時，亦已安排清理渠道車進行高壓噴注式通渠，清理渠中淤塞物。為避免同類事情再出現，該公司已指示職員加強巡查渠道及清理垃圾。