現年八十六歲的梁老太靠綜援金生活，○七年十二月入住葵興一私營安老院的資助宿位。今年六月初中風入院，並出現吞嚥困難等後遺症，無法自行進食，原定同月十一日出院，但安老院竟以沒有註冊護士為由拒絕接返，結果被迫滯留醫院近一星期。

「職員介紹嗰陣講到咩都有，有註冊護士又有護理員，依家阿媽出咗事就乜都冇，連政府買位都冇保障！」梁小姐不滿安老院違反服務承諾，社署又毫無監管。

美日完善制度 學者倡借鏡

立法會社福界議員張國柱直斥上述院舍非常「離譜」，「有長駐護士係安老院最基本嘅要求，唔應該因為財政問題而減人手！」張國柱直指政府買位計劃未能解決津貼安老院宿位不足問題，亦未能提升私營安老院質素，建議社署檢討巡查制度，嚴懲問題院舍，並公開投訴數字，以收阻嚇作用。

浸會大學社會工作學系助理教授李建賢警告，長居安老院的長者倘未獲適切照顧及尊重，會產生負面情緒，「特別係獨居長者，既冇家庭溫暖又冇職員照顧，會覺得冇人再理佢，最極端嘅就會有自殺念頭。」李指美國及日本有完善福利制度，巡查安老院次數亦較頻密及嚴格，令安老院服務質素獲保障，認為本港應借鏡。

突撤註冊護士 稱溝通誤會

上述安老院發言人指事件涉溝通失誤，該院從未拒絕梁老太返院居住。而突撤註冊護士駐院一事，發言人無正面回應，只稱梁老太入住院舍時確聘有註冊護士。

社署發言人指出，梁老太入住之安老院為「改善買位計劃」旗下院舍之一，該院經營者曾向社工督察承認只聘用一名兼職護士，因擔心未能妥善處理梁老太的進食風險，才建議老太遷往其他院舍，有關經營者事後已認同該建議並不合理。發言人稱，牌照事務處已就事件向該院發信勸喻，須在充分了解住客健康情況後才作合理建議。該院事後已承諾讓梁老太返回院舍居住，但對方另覓安老院。

發言人又稱，倘發現院舍有不恰當或違規行為，社署會按事件性質及嚴重性發出勸喻或警告，若嚴重違規行為持續，將考慮提出檢控。

改善買位計劃紓急增需求

社署會按長者不同程度的護理需要，安排入住不同的照顧院舍，包括安老院、護理安老院及護養院。惟因輪候入住長者人數不斷增加，社署九八年起推行「改善買位計劃」，向私營安老院購買宿位，以縮短長者輪候入住護理安老院宿位的時間。計劃推行至今，已有一百二十九間私營安老院參加計劃，資助宿位共有六千六百一十六個，入住率約九成半。

■記者 梅可茵