事實上，近年社會民怨沸騰，並非由政治爭拗引起，歸根究柢皆因港府處理民生事務失當。施政混亂是港府的老問題，二○○九年剛過去一半，港府就出現連番失誤，從年初東區醫院遺失嬰屍，到接連揭發藥物發霉、過期、劑量出錯、無牌包裝等事件，接着又爆發糕點含鋁超標、鮮牛肉含防腐劑等食物安全事故，民生問題的「炸彈」一個接一個爆炸，市民煩不勝煩。近期全球豬流感爆發，港府應對措施姍姍來遲，防疫戰線破綻百出，短短數周內疫情已然失控，而港府的全城清潔運動更是虎頭蛇尾，衞生黑點不減反增，高官做騷多過抗疫，引來怨聲四起。

還有，不少中學爆發學生濫藥事件，反映學校已成無掩雞籠，當局的禁毒措施形同虛設，家長們無不憂心如焚。在此情況下，港府不是對症下藥，反而火上加油，添煩添亂，在未經充分諮詢下就匆忙決定將禁毒學校正生書院遷址梅窩，再加上其他部門袖手旁觀，引起當地居民的強烈反彈，導致居民、政府及正生書院對峙的局面，進而引發社會分化，事件至今未有解決的迹象。

正生書院遷址本是一件小事，問題在於當局官僚主義盛行，遲遲不為學校選定新校址，偏偏在校園濫藥事件爆發後才臨時決定遷址梅窩，結果小事鬧成大風波，當局之無能可見一斑。「東方報業民意調查」顯示，二成一的受訪者指摘當局協調不力，二成九認為遷址前諮詢不足，而不滿港府處理手法差劣引起社會分化的受訪者，則有二成八。

早前旺角發生奪命車禍，再次暴露當局交通安排混亂及打擊亡命小巴不力。更令人憤慨的是，一名車禍傷者入院急救時，院方竟然先向家屬收取二萬元費用才為傷者注射止血藥。公立醫院「先收錢、後救人」，將金錢看得比生命還重要，是可忍孰不可忍。事件反映醫療政策混亂的冰山一角，由於醫管局資源分配不當，於是不斷打市民荷包的主意，多年前設立的藥物名冊制度遺患無窮，療效較好而貴價的藥物需由市民自掏腰包購買，以致窮人有病難醫、無錢等死的悲劇一再發生。

正如上述民調顯示，三成二市民不滿公立醫院官僚作風嚴重，二成六認為無吸取明愛醫院「見死不救」事件的教訓，二成九批評院方違背了以民為本的原則。毫無疑問，醫療事故層出不窮，是港府喪失民心的一個主要原因。

民間組織一針見血地指出，近年本港民怨沸騰，並非由政治爭拗所引起，導火線主要來自政府處理民生事務失當，碰到問題時只選擇最容易的方案，而不是最合適的方案，結果問題非但無法解決，反而造成市民不滿，令民怨不斷累積，並因此形成惡性循環：當局施政無改善，管治威信蕩然無存，淪為弱勢政府，推出任何政策都會遭到質疑與挑戰，直接拖累整個社會的發展。回歸十二年來，香港是非不斷，一事無成，豈是偶然！

民生問題一向是市民關心的焦點，可惜港府始終把握不到民意的脈搏。四成一市民不滿當局抱着少做少錯、不做不錯的心態做事，兩成七最不滿意當局做事僵化，不懂變通；批評政府做事議而不決、決而不行的則佔兩成。

山雨欲來風滿樓。民怨的累積，矛盾的惡化，是社會動亂的根源，當局不能吸取教訓，施政沒有以民為本，也就難怪本港亂象叢生。