反映投訴機制不足

該名署名「任我行」的網民，由○七年至今在個人網誌上載逾一百五十篇與社署職員、社署轄下院舍及服務對象有關的文章，如最近提及院舍處理「貴賓（即院童）」手法有問題，有兩名院童因攀爬出走及從樓梯躍下受傷，但職員疑為免給上司麻煩，竟指兩人無受傷，毋須召喚救護車。另一篇文章則指院舍新推行的通宵輪班制度，令部分抵受不住夜班工作的高層提早退休，令院舍出現空缺。

一名知情社工認為，「任我行」部分網誌內容真實，部分則是道聽途說。但華員會社會工作助理分會主席譚顯偉則批評網誌內容除令署方尷尬外，更令部門不少同事感不悅，故於本月五日去信社署署長，要求調查。華員會社會工作助理分會前主席黎永盛則認為：「就係因為社署內部發生事後，署方只識冚，至有員工透過互聯網揭露問題。」

立法會社福界議員張國柱認為，事件反映部門內投訴機制存在問題，公務員無法透過正常途徑反映不滿，才利用互聯網宣洩不滿及揭露陰暗面。社署發言人證實，接獲一宗有關網誌言論的投訴，正了解事件，但強調署方一向有渠道與員工溝通，例如透過部門協商委員會會議及職工會表達意見。