居於黃大仙竹園南邨的周女士一向節約用水，自○三年起已因用水量偏低而不用繳付水費。去年七月，周離港赴美探望女兒，離港前特別將家中的煤氣及水錶全部關掉。不過，周於今年一月初返港後，竟接獲由屋邨辦事處發出的「水錶轉動異常快，請聯絡職員」的通告，隨後更接獲一張一千八百多元的水費帳單，令周百思不得其解。
城市大學建築科技部講師張少雄指出，用水量突然增長非比尋常，倘水錶運作正常，單位又沒有爆喉、漏水，但水錶仍於關掉總掣情況下異常轉動，單位或被人「偷水」。張建議有關住戶可聯絡水喉匠檢查水管隱蔽位置是否被人擅自接駁或安裝分岔位。
不過，水務署發言人強調上述用戶水錶運作正常，惟經審查用水紀錄及使用者提交的各項資料後，已作個別酌情處理並退回已繳水費。