隨着自助深度遊開始流行，旅行管家服務悄然興起，賣點是提供貼身、無微不至的深度導覽等配套服務。其實借助智慧旅遊，手機也可以變身旅行管家，為遊客提供全方位的資訊發放及諮詢。
首先智慧旅行管家的特點，是將各分散在不同領域的資訊整合為一站式的旅客資訊平台。平台內除了提供基本的旅遊景點資訊、路線推介外，最重要的是要加入實時資訊發布功能。例如，最近多了不少旅客在惡劣天氣下行山，迷路遇險最後要報警求助的新聞。黃金周期間，據了解山頂纜車排隊長達4個小時，上落山頂的巴士和的士站亦大排長龍。雖然適逢旺季人多大家都能理解，但是否可以借助科技手段化解上述問題呢？其實智慧旅遊平台可以和景點、天文台、交通的實時通報系統連接，旅客可以查詢熱門景點的排隊時間、交通路況及天氣狀況而決定是否前往、何時前往，以免出遊時大失預算。
其次是逐步建立QR CODE導賞系統，這種技術在其他地區已經發展相當成熟，不少國內外的博物館、科學館及景點都利用這項技術建立了無人導賞系統。只要用手機掃描QR CODE，就可以接收語音、視訊或圖片資訊，自助導賞。用QR CODE導賞的好處是，只要有智能手機就可以使用，不需要租用導覽器或者下載專用的APP，QR CODE後台資訊還可以及時更新，易於維護。今年禮賓府開放活動時，就加入了此項導賞功能，獲得市民好評。
政府可以考慮，提供基金資助及技術支援作為誘因，鼓勵各個景點、區議會、博物館等逐步建立自己的無人導賞系統，再以統一標識或品牌向遊客宣傳推廣，為遊客提供多樣選擇，提升智慧遊覽體驗。
姚思榮
立法會旅遊界功能界別議員