企業內,公關可以說是對內對外的溝通橋樑,近年經常出現「關公災難」,更凸顯出色公關人員的重要性。從事公關行業多年的孫曉欣(Fanny),利用本身豐富的工作經驗及人脈,早前開設網上平台,提供大廚上門烹調的獨特服務,既讓一班熱心廚師建立自家品牌及口碑,也為客人提供到貼身的餐飲服務,達致雙贏。
從事教學和公關工作多年的Fanny,最大的夢想是創業,去年底偶然機會下找到志同道合朋友,還辭去公關工作,一心打算開設農場,「在城市生活太久,少見樹木多見人,朋友的親戚本身很擅長種植,有日和他聊天後,發現理念相近,理想是開設悠閒農場,地點都已找到,埋門一腳時,朋友發現自己有更佳選擇,令計劃無疾而終。」
突然間無事一身輕,Fanny頓時處於無業休息狀態,於是專注在家為老公下廚。有一日,她老公盛讚她的廚藝有進步,提議她不如構思一門有關煮食的生意。Fanny頓覺這個建議大有可為,於是埋首研究起來。
市場上也有所謂的「上門廚師」,但數目不多,不少更是只為富豪名門上門炮製私人宴會,不夠普及。Fanny認為不少人都有開派對或一次過邀請大班朋友宴席的時候,靠主人家下廚或單叫外賣也不是辦法。「每逢開Party或大宴親朋,主人家要埋首在廚房猛煮,根本無機會和親友交流,如果是叫外賣薄餅或壽司,食物質素始終不及自家烹調。這情況,如果有個上門廚師,即能解決這些問題。」
她在建立網上平台的同時,也希望減低成本,更能成為在職或私人廚師的媒介,在他們空閒時多接一些工作,自行設計菜單,從而建立個人品牌及口碑。作為客人,更可以在宴會派對上全心全意招待親友,又不用煩食物質素及善後工作,一舉多得。
心動不如行動,Fanny於今年初開始籌劃,在1月下旬找專人設計網頁,還利用任職公關時儲下的人脈,與一眾大廚洽談,她坦言,創業初段非常困難,毀譽參半。「傳統酒店或餐廳大廚看淡前景,有次和相識的大廚傾談,言談間道出上門廚師這概念,大廚認為食材成本太貴、配套不足、利潤不多。」其後,有些大廚更覺得有「搵笨之嫌」。「有廚師在傾談時說會考慮,轉頭卻說我公司連傳真機都沒有,我提供的卡片也只得手提電話,擔心是否空殼公司等。」
幸好,還有些正面樂觀看法的大廚,「好像曾於5星級酒店任職的Brook,他率先加入我團隊,之後陸續有不少大廚加盟,有些更是名廚甚至擁有自家餐廳呢!」經朋友互相推介,品牌漸漸在圈子裏打出名堂。「現時網站約有20名大廚,有些是聽聞公司理念後自薦加盟的,如年輕的中菜廚師Sandy、巴斯人Chef Zurath和埃及廚師Karim Fawzy等。」廚師背景各異,提供的菜式也更多樣化,最重要是,Fanny為了發揮廚師最大才能,她會與每一位廚師面談,經了解後才提供服務。
品牌發展初期,只有她及一名拍檔,基本上所有訂單、協調工作、拍照宣傳等均是她「One Woman Band」,甚至大廚首次上門,她也會幫手。如何才能得到上門廚師的優質服務呢?「只要有個廚房即可!」事關由買餸、洗菜、烹調到清理廚房都由上門廚師一手包辦。
由於品牌屬網店,客人落單選菜均在網上或通過電郵搞掂,有些資深的大廚對網絡不熟悉,她便親自教收發電郵、上載餐單資料、價目等,為了方便客人用膳,她更提供餐具出租。「有些資深大廚出Job會較為緊張,如經驗豐富的中菜大廚葉師傅,首次接到訂單,在上門前一晚會和我確認流程和菜單,以及餐筷用具安排等,非常認真。」現時,她幾乎每星期都與廚師們見面,關係既是合作夥伴也是朋友,建立互信關係,更有助提升服務質素。
品牌有一定數量大廚後,Fanny便積極宣傳以擴闊客源,現時平均每月約有10多單生意,除了多人宴席外,還有不少3至4人的小聚會甚至2人晚宴,滿以為專門為一大班人為目標的她所始料不及的。她希望在生意穩定後,能擴大目標。「依家除了大廚上門煮飯外,還開始安排上門作廚藝分享,讓客人也可參與其中,遲些希望可以與更多團體合作,如推出Wine Pairing,打造更佳的餐飲用膳環境。」
撰文:林佩婷
部分攝影:張錦昌
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